2016年9月12日，夜深了，宾客们游玩了一天，都已回房间休息大多数人已经进入梦乡。但340房间有位客人生命垂危，危在旦夕。她是一位85岁的高龄母亲， 希望在有生之年能到处走一走、看一看。
晚上9点50，客人在夜间平卧时忽然出现呼吸困难，胸闷、憋气症状，在船医师初步诊断客人为心脏衰竭,需立即送往医院治疗。此时，游船正行驶到5级船闸的第三级，总统八号立即启动船舶人员伤病应急措施。酒店总监、导游和船医负责现场情况，驻船总负责随时向船长汇报病人的最新情况，船长立即向坝区港口联系请求支援，送往坝区医院抢救治疗。同时，船长将病人的姓名、年龄、病情、原因、采取的措施及其它有关事项第一时间汇报给公司领导及海务主管。
晚上11点20游船即将驶出最后一道闸门，此时水位已经升得很高,能够看到陆地上的景物。很快救护车与消防车同时抵达，消防队员用梯子搭建起了临时的生命桥，三位消防员从六楼救生艇处上船。这时，病人的病况在船医的临时治疗和处理下，暂时得以控制等待救援人员到来。
在总统八号游船员工和外协单位人员的共同努力下,在最短的时间内把这位病危母亲送上了救护车，并安排船医跟随及时发现病情变化及时处理。
记录动人点滴、留住最美画面，传递爱的力量。人们常说：“予人玫瑰、手有余香”。我们虽是不同肤色,有着不同语种，但也可以像亲人一样互相关爱、体谅对方、帮助别人。无论在社会及邻里这样的大家庭中谁遇到困难，只要人人都献出一点爱，世界就会变成美好的人间——人间处处有真情、真情就在总八。
消防队员、医护人员、总八船员，共同协力救助病危游客
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